Für Automobilhersteller stellt der Vertrieb von Ersatzteilen eine der wichtigsten Ertragsquellen dar. Wie für andere Hersteller auch, war der Vertriebskanal an freie Werkstätten in Europa bei unserem Kunden nur unzureichend ausgebaut. Während sich freie Werkstätten in erster Linie an den freien Handel richteten, erfolgte das Hauptgeschäft für OEMs über das eigene Netzwerk an Vertragswerkstätten. Die Teilegroßhändler des Kunden sahen sich zum großen Teil nicht in der Lage, freien Werkstätten wettbewerbsfähig gegenüberzutreten.